QUY ĐỊNH VỀ KHÓA HỌC

Học viên khi tham gia khóa học Online của SAPP Academy có quyền được giải đáp mọi vấn đề liên quan đến khóa học 24/7;

Học viên có thể gửi câu hỏi cần giải đáp qua bình luận tại website học, chat từ website, chat trên fanpage của SAPP Academy hoặc gọi vào hotline: 096 972 9463;

Bên cạnh đó, mỗi khóa học Online của SAPP Academy đều có 1 Group Thảo luận riêng cho các học viên và giảng viên để trao đổi các vấn đề chuyên môn.

I. Quy định về sử dụng khóa học

Để sử dụng Khóa học, Học viên sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập vào website. Học viên thực hiện theo các hướng dẫn trên website để tham gia vào Khóa học.

Khi sử dụng Khóa học trên website, Học viên cam kết và tuyệt đối tuân thủ các quy định chung và quy định như dưới đây, nếu vi phạm một trong các quy định, Học viên sẽ bị áp dụng các chính sách chung đã được công khai cũng như các vi phạm pháp luật (nếu có).

  • Chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập và mọi hoạt động dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản trị về những hành vi hoặc dấu hiệu sử dụng trái phép tài khoản.
  • Không được sử dụng chung tài khoản với người khác, mỗi một tài khoản chỉ có 01 người được sử dụng.
  • Khi trao đổi, thảo luận với Học viên khác trong Khóa học, Học viên không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với Học viên khác. Tuyệt đối nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc…).
  • Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào các khóa học của SAPP.
  • Nghiêm cấm việc phát tán nội dung các bài học trên hệ thống của SAPP ra bên ngoài. Không cung cấp bất kỳ thông tin cho bên thứ ba.
  • Không sử dụng Khóa học và các dịch vụ trên website vào các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin, phá hoại tài sản, xâm nhập gây hư hại tới hệ thống.
  • Tuyệt đối không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống SAPP dưới bất kỳ hình thức nào.

II. Quy định về thanh toán

Học viên sử dụng một trong các hình thức thanh toán dưới đây để thực hiện thanh toán tiền mua Khóa học:

  • Chuyển khoản: Học viên lựa chọn hình thức thanh toán này tại phần thông tin thanh toán khi đặt mua khóa học trên website. Học viên tiến hành chuyển khoản theo hướng dẫn của Ban quản trị để thanh toán khóa học đặt mua.
  • Thanh toán trực tiếp: Học viên có thể lựa chọn qua trực tiếp trung tâm tại Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh để thanh toán trực tiếp khóa học.
    • Hà Nội: Tầng 8, Tòa nhà Đức Đại, số 54 Lê Thanh Nghị, quận Hai Bà Trưng Hà Nội.
    • Hồ Chí Minh: Lầu 3A, Tòa nhà Nikko, Số 374 – 374B Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh.

III. Quy định về hoàn trả học phí

  • Bước 1: Kiểm tra điều kiện được hoàn trả học phí tại phụ lục bên dưới;
  • Bước 2: Liên hệ hotline 096 972 9463 để được hỗ trợ.
  • Bước 3: Học viên sẽ được SAPP hoàn lại học phí trong 07 ngày tính từ ngày SAPP nhận được đơn xin hoàn lại học phí của học viên.

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HỌC PHÍ

3.1. Trường hợp Học viên được hoàn trả lại học phí: Học viên được hoàn trả 100% học phí các khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển nhượng, chưa chuyển đổi trong các trường hợp sau:

  • Học viên không đồng ý với bất cứ khoản mục nào trong hợp đồng sau 03 ngày kể từ ngày ký hợp đồng dịch vụ đào tạo;
  • SAPP không cung cấp được khóa học như đã cam kết với học viên.

3.2. Trường hợp Học viên không được hoàn trả lại học phí: Học viên không được hoàn trả học phí nếu không thuộc các trường hợp tại mục 1.1 của điều này.

IV. Quy định về bảo lưu khóa học

4.1. Các trường hợp học viên được bảo lưu

Học viên sẽ được bảo lưu với các tài khoản học đã được kích hoạt trong trường hợp:

  • Lý do cá nhân mang tính chất nghiêm trọng, bất khả kháng và không thể tiếp tục theo học như tai nạn, ốm đau… hoặc lý do khác;
  • Có giấy xác nhận hợp lệ liên quan đến các trường hợp nêu trên.

4.2. Các trường hợp học viên không được bảo lưu: Học viên không thuộc các trường hợp trên sẽ không được phép bảo lưu khóa học.

4.3. Quy định cụ thể về các trường hợp được phép bảo lưu

  • Học viên được bảo lưu 1 lần duy nhất trong khóa học khi chưa vượt quá 1/3 thời lượng của khóa học;
  • Thời hạn bảo lưu không quá 3 tháng/khóa học;
  • Học viên không mất phí bảo lưu.

V. Quy định về chuyển nhượng khóa học

5.1. Trường hợp học viên được chuyển nhượng khóa học/gói khóa học

  • Học viên được chuyển nhượng các khóa học/gói khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển nhượng, chưa chuyển đổi;
  • Học viên có đủ điều kiện chuyển nhượng khóa học/gói khóa học sẽ đóng thêm chi phí chuyển nhượng 300.000VNĐ/lần chuyển nhượng;
  • SAPP không chịu trách nhiệm trong việc tìm kiếm đối tượng sang nhượng khóa học/gói khóa học cho học viên;
  • Học viên cần sự đồng thuận từ SAPP về đối tượng chuyển nhượng. Các thủ tục chuyển nhượng cần tuân theo hướng dẫn của SAPP.

5.2. Trường hợp bên không B được chuyển nhượng khóa học/gói khóa học

Học viên không được chuyển nhượng khóa học/gói khóa học đã kích hoạt tài khoản học, đã bảo lưu, đã chuyển nhượng, đã nhận chuyển nhượng, đã chuyển đổi.

5.3. Thủ tục chuyển nhượng khóa học/gói khóa học

Học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học trong vòng 07 ngày tính từ ngày SAPP nhận được đơn chuyển đổi khóa học/gói khóa học, hoàn thành phí chuyển nhượng và hoàn thành các thủ tục chuyển nhượng.

VI. Quy định về chuyển đổi khóa học

6.1. Trường hợp học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học

Học viên được quyền chuyển đổi các khóa học/gói khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển nhượng, chưa chuyển đổi. Các khoản phí liên quan đến việc chuyển đổi khóa học được quy định như sau:

  • Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí cao hơn sẽ đóng thêm phần học phí chênh lệch và phí chuyển đổi 300.000VNĐ/khóa học;
  • Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí thấp hơn sẽ không được hoàn lại phần học phí chênh lệch và đóng thêm phí chuyển đổi 300.000VNĐ/khóa học.

6.2. Trường hợp Học viên không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học

Học viên không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học đã kích hoạt tài khoản học, đã bảo lưu, đã chuyển nhượng, đã nhận chuyển nhượng, đã chuyển đổi.

6.3. Thủ tục chuyển đổi khóa học/gói khóa học

Học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học trong vòng 07 ngày tính từ ngày SAPP nhận được đơn chuyển đổi khóa học/gói khóa học và hoàn thành các khoản phí liên quan.

VII. Quy định về gia hạn tài khoản học

  • Học viên được quyền yêu cầu gia hạn thêm thời gian trên tài khoản học với chi phí 200.000đ/tháng;
  • Thời gian gia hạn thêm không vượt quá thời hạn gốc của khóa học;
  • Mọi vấn đề phát sinh do lỗi của bên A làm ảnh hưởng đến thời gian học của học viên, học viên sẽ được gia hạn thời gian tương ứng miễn phí.

VIII. Quy định về cam kết chất lượng đầu ra

Học viên được cam kết thi đỗ ngay từ lần đầu tiên thi kỳ thi chính thức của ACCA khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Vượt qua tất cả các bài kiểm tra theo tiến trình khóa học tại SAPP;
  • Hoàn thành việc học và làm toàn bộ bài tập trong khóa học;
  • Tham gia đủ số giờ học trực tuyến của khóa học (nếu có);
  • Tham dự khóa học tại SAPP tương ứng với môn thi ACCA;
  • Kỳ thi ACCA là kỳ thi gần nhất và không quá 3 tháng kể từ ngày kết thúc khóa học;

Khi học viên đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không vượt qua được kỳ thi ACCA gần nhất, học viên được học lại hoàn toàn miễn phí một lần vào ngay sau kỳ thi đã tham dự hoặc theo sự sắp xếp của SAPP.

——————————————————————————————————

Mối quan hệ với học viên là tài sản giá trị nhất của SAPP Academy. Mỗi một nhân viên tại SAPP đều được đào tạo là người đại diện của SAPP trước học viên và cách mỗi nhân viên làm việc chính là đại diện hình ảnh cho toàn bộ tập thể của SAPP trước học viên.

Nhu cầu hoặc phàn nàn của học viên về bất cứ điều gì sẽ được gửi trực tiếp đến cá nhân chịu trách nhiệm để giải quyết. Hãy liên hệ với chúng tôi qua support@sapp.edu.vn hoặc hotline: 0969 729 463

Cảm ơn các bạn đã tin tưởng và chia sẻ những khó khăn của bạn với chúng tôi!

Giám đốc Trải nghiệm Học viên

Nguyễn Đức Thái

Bộ phận Dịch vụ Học viên hỗ trợ thông tin 24/7, hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần được hỗ trợ ngay lập tức

Hotline: 0969 729 463

Email: support@sapp.edu.vn

Fanpage: SAPP – Customer Support